Politica de utilizare Cookie

Prezenta Politica de utilizare Cookie explica modul in care Luminera.ro utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pe site. Prin aceasta politica dorim sa oferim utilizatorilor informatii clare despre ce sunt cookie-urile, ce tipuri de cookie-uri pot fi folosite, in ce scopuri sunt utilizate, cum pot fi administrate si ce optiuni au vizitatorii site-ului.

Aceasta politica trebuie citita impreuna cu Politica de Confidentialitate, unde sunt prezentate informatii suplimentare despre modul in care Luminera.ro colecteaza si prelucreaza date cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului Luminera.ro, utilizatorul poate alege modul in care sunt folosite cookie-urile, cu exceptia cookie-urilor strict necesare functionarii site-ului, care nu pot fi dezactivate din sistemele noastre fara a afecta functionalitatea magazinului online.

1. Cine este operatorul site-ului

Site-ul Luminera.ro este administrat de:

• Denumire firma: [DENUMIRE FIRMA]
• CUI: [CUI]
• Nr. Reg. Com.: [NUMAR REGISTRUL COMERTULUI]
• Sediu social: [ADRESA COMPLETA]
• Email: [EMAIL CONTACT]
• Telefon: [TELEFON CONTACT]

In aceasta politica, termenii „noi”, „Luminera.ro”, „site-ul” sau „magazinul online” se refera la operatorul mentionat mai sus.

2. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fisiere de mici dimensiuni, formate de regula din litere si cifre, care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci cand acesta acceseaza un site web. Dispozitivul poate fi un computer, laptop, telefon mobil, tableta sau alt echipament folosit pentru navigarea pe internet.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea transmisa de un server web catre browserul utilizatorului. Acestea sunt pasive, ceea ce inseamna ca nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile stocate pe dispozitivul utilizatorului.

Cookie-urile pot avea roluri diferite: pot permite functionarea corecta a site-ului, pastrarea produselor in cosul de cumparaturi, autentificarea in cont, retinerea preferintelor, masurarea traficului sau afisarea de reclame relevante, in functie de instrumentele folosite pe site.

3. De ce folosim cookie-uri

Luminera.ro poate folosi cookie-uri pentru mai multe scopuri, in functie de tipul cookie-ului si de consimtamantul exprimat de utilizator, acolo unde acesta este necesar.

Cookie-urile pot fi folosite pentru:

• functionarea corecta a magazinului online;
• pastrarea produselor adaugate in cosul de cumparaturi;
• autentificarea utilizatorilor in contul de client;
• retinerea unor preferinte de navigare;
• imbunatatirea experientei de utilizare a site-ului;
• analiza traficului si a modului in care este folosit site-ul;
• masurarea performantei campaniilor de marketing;
• afisarea de reclame personalizate sau campanii de remarketing, daca sunt utilizate astfel de instrumente;
• prevenirea fraudelor si mentinerea securitatii site-ului.

4. Tipuri de cookie-uri folosite

In functie de rolul lor, cookie-urile folosite pe Luminera.ro pot fi incadrate in urmatoarele categorii:

4.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esentiale pentru functionarea site-ului si permit utilizarea functiilor de baza ale magazinului online. Fara aceste cookie-uri, anumite servicii nu pot functiona corect.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru:

• pastrarea sesiunii utilizatorului;
• functionarea cosului de cumparaturi;
• autentificarea in contul de client;
• securitatea site-ului;
• retinerea optiunilor privind consimtamantul pentru cookie-uri;
• procesarea corecta a comenzilor.

Aceste cookie-uri nu necesita consimtamant separat, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator. Utilizatorul poate seta browserul sa blocheze aceste cookie-uri, insa in acest caz site-ul poate sa nu functioneze corect.

4.2. Cookie-uri de preferinte

Cookie-urile de preferinte permit site-ului sa retina anumite alegeri facute de utilizator, pentru a oferi o experienta mai confortabila la urmatoarele vizite.

Acestea pot retine, de exemplu:

• limba preferata;
• regiunea sau localitatea, daca este cazul;
• preferinte de afisare;
• setari privind interfata site-ului;
• alte optiuni selectate de utilizator.

In functie de modul de implementare, aceste cookie-uri pot necesita consimtamantul utilizatorului.

4.3. Cookie-uri de statistica si analiza

Cookie-urile de statistica si analiza ne ajuta sa intelegem modul in care vizitatorii interactioneaza cu site-ul. Acestea pot colecta informatii despre paginile vizitate, timpul petrecut pe site, produsele vizualizate, sursa traficului sau actiunile efectuate in magazinul online.

Aceste date sunt folosite pentru:

• imbunatatirea structurii site-ului;
• optimizarea paginilor de produs si categorie;
• identificarea problemelor tehnice;
• intelegerea comportamentului general al utilizatorilor;
• imbunatatirea experientei de cumparare.

Exemple de instrumente care pot folosi astfel de cookie-uri sunt servicii de analiza precum Google Analytics sau alte instrumente similare, daca sunt instalate pe site.

Cookie-urile de statistica si analiza care nu sunt strict necesare functionarii site-ului sunt utilizate doar pe baza consimtamantului utilizatorului, acolo unde legea impune acest lucru.

4.4. Cookie-uri de marketing si publicitate

Cookie-urile de marketing si publicitate pot fi folosite pentru afisarea de reclame relevante, masurarea eficientei campaniilor publicitare si crearea unor audiente pentru remarketing.

Aceste cookie-uri pot fi plasate de Luminera.ro sau de parteneri terti, cum ar fi platforme de publicitate, retele sociale sau instrumente de marketing online.

Cookie-urile de marketing pot fi folosite pentru:

• masurarea performantei campaniilor Google Ads, Meta Ads sau alte platforme similare;
• afisarea de reclame relevante in functie de interesul utilizatorului;
• remarketing catre persoanele care au vizitat site-ul;
• crearea de audiente personalizate sau similare, daca este cazul;
• limitarea repetarii excesive a reclamelor.

Aceste cookie-uri sunt utilizate doar dupa ce utilizatorul isi exprima consimtamantul, prin bannerul sau panoul de setari cookie.

4.5. Cookie-uri de la terti

Unele cookie-uri pot fi plasate de servicii externe integrate pe site. Aceste servicii pot apartine unor terti, cum ar fi furnizori de analiza, procesatori de plati, platforme de marketing, retele sociale, servicii de harti, instrumente de chat sau alte servicii tehnice.

Exemple de terti care pot plasa cookie-uri sau tehnologii similare, in functie de implementarile active pe site, pot include:

• Google, pentru servicii precum Google Analytics, Google Ads sau Google Tag Manager;
• Meta, pentru servicii precum Meta Pixel, Facebook Ads sau Instagram Ads;
• Netopia, pentru procesarea platilor online, daca sunt folosite elemente tehnice asociate platii;
• servicii de chat, suport clienti sau notificari, daca sunt integrate pe site;
• alte servicii tehnice necesare pentru functionarea magazinului online.

Tertii pot prelucra date conform propriilor politici de confidentialitate si cookie-uri. Recomandam utilizatorilor sa consulte politicile acestor furnizori pentru informatii suplimentare.

5. Durata de viata a cookie-urilor

Cookie-urile pot avea durate diferite de stocare, in functie de scopul pentru care sunt folosite.

5.1. Cookie-uri de sesiune

Cookie-urile de sesiune sunt temporare si sunt sterse, de regula, atunci cand utilizatorul inchide browserul. Acestea pot fi folosite pentru mentinerea sesiunii, functionarea cosului de cumparaturi sau navigarea corecta pe site.

5.2. Cookie-uri persistente

Cookie-urile persistente raman stocate pe dispozitivul utilizatorului pentru o perioada determinata sau pana cand sunt sterse manual de utilizator. Acestea pot fi folosite pentru preferinte, analiza, statistici sau marketing, in functie de consimtamantul acordat.

Durata exacta a fiecarui cookie poate varia in functie de furnizorul care il seteaza si de scopul utilizarii. Unde este posibil, informatiile despre durata cookie-urilor vor fi afisate in panoul de setari cookie.

6. Tabel orientativ al cookie-urilor

Mai jos este prezentat un tabel orientativ cu principalele categorii de cookie-uri care pot fi folosite pe Luminera.ro. Lista exacta poate varia in functie de instrumentele active pe site la un anumit moment.

Categorie	Scop	Exemple de utilizare	Necesita consimtamant?
Strict necesare	Functionarea corecta a site-ului	Cos cumparaturi, sesiune, autentificare, securitate	Nu
Preferinte	Retinerea setarilor utilizatorului	Limba, regiune, preferinte de afisare	In functie de implementare
Statistici si analiza	Masurarea traficului si imbunatatirea site-ului	Pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului	Da, daca nu sunt strict necesare
Marketing	Reclame personalizate si remarketing	Google Ads, Meta Pixel, audiente de remarketing	Da
Terti	Servicii externe integrate	Analytics, reclame, plati, chat, harti, social media	In functie de scop

7. Consimtamantul pentru cookie-uri

La prima accesare a site-ului, utilizatorul poate primi un banner sau un panou de administrare a cookie-urilor. Prin acest mecanism, utilizatorul poate alege ce categorii de cookie-uri accepta, cu exceptia cookie-urilor strict necesare functionarii site-ului.

Utilizatorul poate avea optiuni precum:

• acceptarea tuturor cookie-urilor;
• respingerea cookie-urilor neesentiale;
• personalizarea preferintelor pe categorii;
• modificarea ulterioara a alegerilor exprimate.

Consimtamantul pentru cookie-urile neesentiale trebuie exprimat printr-o actiune clara a utilizatorului. Casutele pre-bifate sau activarea automata a cookie-urilor neesentiale inainte de acordul utilizatorului nu reprezinta o practica recomandata pentru conformitate. Autoritatile europene de protectie a datelor recomanda bannere clare, fara optiuni preselectate si cu limbaj usor de inteles. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

8. Cum poti modifica setarile cookie

Utilizatorul isi poate modifica oricand preferintele privind cookie-urile, folosind panoul de setari cookie disponibil pe site, daca acesta este implementat.

In plus, utilizatorul poate controla cookie-urile si din setarile browserului folosit. Majoritatea browserelor permit:

• vizualizarea cookie-urilor stocate;
• stergerea cookie-urilor existente;
• blocarea cookie-urilor de la anumite site-uri;
• blocarea cookie-urilor de la terti;
• stergerea automata a cookie-urilor la inchiderea browserului.

Setarile pentru cookie-uri se pot modifica, de regula, din sectiunea de confidentialitate sau securitate a browserului utilizat.

Daca utilizatorul blocheaza toate cookie-urile, inclusiv cookie-urile strict necesare, este posibil ca anumite functii ale site-ului sa nu functioneze corect. De exemplu, este posibil ca produsele sa nu poata fi pastrate in cosul de cumparaturi sau ca autentificarea in cont sa fie afectata.

9. Cookie-uri folosite pentru comert electronic

Fiind un magazin online, Luminera.ro poate utiliza cookie-uri necesare pentru functionalitati specifice comertului electronic.

Aceste cookie-uri pot fi folosite pentru:

• adaugarea produselor in cos;
• pastrarea produselor in cos pana la finalizarea comenzii;
• calcularea totalului comenzii;
• retinerea unor informatii de sesiune necesare procesului de checkout;
• prevenirea erorilor la plasarea comenzii;
• protejarea impotriva solicitarilor frauduloase sau abuzive.

Aceste cookie-uri sunt considerate necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator si pentru functionarea corecta a magazinului online.

10. Cookie-uri pentru plati online

Pentru comenzile achitate online cu cardul, site-ul poate interactiona cu procesatorul de plati Netopia. In functie de fluxul tehnic de plata, pot fi folosite cookie-uri sau tehnologii similare necesare pentru securizarea si finalizarea tranzactiei.

Luminera.ro nu stocheaza datele complete ale cardului bancar. Procesarea platilor online se realizeaza prin sistemele securizate ale procesatorului de plati.

Cookie-urile sau tehnologiile folosite strict pentru securizarea si procesarea platii pot fi necesare pentru finalizarea tranzactiei. Pentru informatii suplimentare despre prelucrarea datelor in contextul platilor online, utilizatorii pot consulta politica procesatorului de plati.

11. Cookie-uri pentru marketing online

Daca Luminera.ro foloseste campanii de marketing online, pot fi utilizate cookie-uri sau tehnologii similare pentru masurarea conversiilor, optimizarea reclamelor si afisarea de mesaje promotionale relevante.

Aceste tehnologii pot fi asociate cu platforme precum Google Ads, Meta Ads, Facebook Pixel, Instagram Ads sau alte servicii similare.

Cookie-urile de marketing nu sunt esentiale pentru functionarea site-ului si vor fi activate doar pe baza consimtamantului utilizatorului, acolo unde legea impune acest lucru.

12. Cookie-uri pentru statistici si imbunatatirea site-ului

Cookie-urile de analiza ne pot ajuta sa intelegem daca site-ul functioneaza bine, ce pagini sunt accesate mai des, ce produse prezinta interes si unde pot aparea probleme in experienta utilizatorului.

Informatiile obtinute prin astfel de instrumente sunt folosite pentru imbunatatirea site-ului, optimizarea continutului si cresterea calitatii serviciilor oferite.

Daca aceste cookie-uri nu sunt strict necesare functionarii site-ului, ele vor fi folosite doar pe baza consimtamantului utilizatorului.

13. Stergerea cookie-urilor

Utilizatorul poate sterge cookie-urile deja stocate pe dispozitivul sau prin setarile browserului. Stergerea cookie-urilor poate duce la pierderea unor preferinte salvate sau la necesitatea de a reintroduce anumite informatii la urmatoarea vizita pe site.

Dupa stergerea cookie-urilor, este posibil ca bannerul de consimtamant sa fie afisat din nou, deoarece site-ul nu va mai avea informatia privind alegerile anterioare ale utilizatorului.

14. Actualizarea Politicii de utilizare Cookie

Ne rezervam dreptul de a actualiza prezenta Politica de utilizare Cookie atunci cand apar modificari legislative, modificari ale site-ului, modificari ale instrumentelor folosite sau modificari ale modului in care sunt utilizate cookie-urile.

Orice modificare va fi publicata pe aceasta pagina. Recomandam utilizatorilor sa consulte periodic aceasta politica pentru a ramane informati cu privire la modul in care folosim cookie-uri si tehnologii similare.

15. Contact

Pentru intrebari privind utilizarea cookie-urilor pe Luminera.ro, ne poti contacta la:

• Email: [EMAIL CONTACT / GDPR]
• Telefon: [TELEFON CONTACT]
• Adresa: [ADRESA COMPLETA]